住客点评>>
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好评这是我近年住过最差劲的酒店，设施陈旧，房间内一股发霉味，床单被罩枕头一看就是用过的，...
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好评环境还不错，周边还有大军在，设备陈旧了些，环境还不错，周边没有吃饭的地方
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好评环境还可以
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好评一进屋一股涨脑球的味道。床挨着厕所。味道特别大
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好评挺好的，很不错，也很方便
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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北京奥北大酒店交通指南
酒店坐落于北京会议中心南侧，邻近家和物美超市和如苑公园，去往鸟巢、亚运村商圈，位置交通便利。
【前往酒店】：
- 距离地铁5号线北苑路北站1.5公里，由B2口出沿北苑路南行约20分钟可至酒店；
- 距离地铁5号线大屯路东站1.7公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离北京站19.2公里，乘坐出租车约25分钟；或由北京站乘坐地铁2号线至崇文门站，换乘地铁5号线至北苑路北站下；
- 距离北京西站22.6公里，乘坐出租车约30分钟；或由北京西站乘坐公交车或出租车至军事博物馆站，乘坐地铁1号线至东单站，换乘地铁5号线至北苑路北站下；
- 距离北京南站26.7公里，乘坐出租车约35分钟；或由北京南站乘坐地铁4号线至宣武门站，换乘地铁2号线崇文门站，换乘地铁5号线至北苑路北站下；
- 距离北京首都国际机场23.4公里，乘坐出租车约25分钟；或由机场乘坐机场快轨至三元桥站，换乘地铁10号线至惠新西街南口站，换乘地铁5号线至北苑路北站下。
【酒店周边信息】：
- 距离北京会议中心1公里，步行约15分钟；
- 距离金泉广场3.4公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离天华购物中心3.8公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离奥林匹克公园4.3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离北辰购物中心5.4公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离北辰时代生活广场5.7公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离国家体育场（鸟巢）、水立方5.7公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离北京联合大学11.1公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离天安门15.5公里，乘坐出租车约25-30分钟。